Conditions d'utilisation

Les conditions générales décrites ici sont valables pour toute commande effectué sur ce site, RPR-SOFT, ainsi que pour toute facture/devis établis par nous même.
Passer une commande sur ce site ou via un commercial de chez nous revient à accepter toutes ces conditions 

 

Si nous devions pour X raisons annuler, retirer, remplacer, rembourser un produit d'une commande, cela n'influerait pas les autres articles de la présente commande qui resterait valable au titre du contrat de vente.

 

Commandes

 

Pour passer une commande, il faut se rendre sur le site www.rpr-soft.fr . Vous pouvez commander via le « panier », si les produits sont en stock. Pour les produits hors-stock, contactez nous pour plus de renseignements.  

 

Prix et Paiements

 

 

Tous les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC).

 

L'ensemble des informations et tarifs fournis sur les produits ne sont renseignés qu'à titre indicatif et peuvent subir des réajustements. Nous nous donnons le droit de les réajuster à tout moment et sans préavis.

 

Le paiement des produits est un paiement au comptant. Aucune marchandise n’est expédiée avant le règlement total de la commande.

 

Le paiement des marchandises commandé fait via les moyens suivants (CB//Paypal/Chèque/Virement)

 

Il ne sera pas établi de duplicata de facture. Il appartient à l'acheteur de conserver l'original qui lui sera automatiquement transmis à l'issue de chaque paiement lors d'une transaction.

 

 

 

Expédition et Livraison

 

 

RPR SOFT vend sur le territoire France métropolitaine et Belgique, et nous nous engageons à traiter uniquement les commandes passées depuis ces zones.

Toute commande ne respectant pas ce critère sera remboursée après prise de contact avec la personne concernée

 

Nos délais de livraison sont en général de 48H à 7 jours mais dépendent des disponibilités du transporteur et n'ont qu'un caractère purement indicatif.

Nous ne sommes pas responsable des retards d'acheminement dû à notre transporteur. Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables et pour une livraison en France Métropolitaine. Les commandes sont expédiées en Colissimo par la Poste. 

Nous ne pourrions être tenus pour responsable en cas de problèmes d'acheminement de la Poste en cas d'indisponibilités de leur part (grèves, intempéries etc)

 

Les marchandises commandées à RPR SOFT, voyagent sous la responsabilité du transporteur et de l'acheteur, et en cas d'incident de livraison, les indemnités recevables sont calculées selon le barème établi par LA POSTE. Les formalités d'expédition, de transport et de remise des marchandises sont remplies par le vendeur pour le compte exclusif du client. Il lui appartient donc de vérifier le bon état des marchandises qui lui sont livrées par le transporteur et de mentionner sur le bordereau de livraison de ce dernier, tous les défauts qu'il pourrait constater.

ATTENTION : la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur. Nous ne pourrons admettre aucune réclamation liée au transport, si des réserves n'ont pas été portées sur le bordereau de livraison.

 

En cas d’erreur de livraison (erreur de destinataire ou produits livrés non conformes à la commande), RPR SOFT prend à sa charge l’ensemble des frais de retour et de réexpédition. Contactez-nous.

 

Dans le cas d'une rupture de stock temporaire sur un article,RPR SOFT se réserve le droit de morceler la commande si celle-ci comporte plusieurs articles. Dans ce cas, les frais de port supplémentaires sont à la charge de RPR SOFT.

 

Chaque client commande en connaissance des législations de l’air-soft propres à son pays ou à sa région. En cas de blocage ou de renvoi à l'expéditeur, RPR SOFT ne peut être tenu pour responsable. En cas de demande de remboursement ou de nouveau renvoi, les frais de port restent à la charge du client.

 

Toute commande faisant l'objet d'un retour en SAV prévoyant une prestation de réparation ou de réexpédition payante, sera considérée comme annulée au bout de 365jours d'attente du règlement, et ce, sans que l'acquéreur n'ai quelconque droit de réclamation.

Une prise en charge en SAV sous entend une réparation ou un échange à neuf ; le client ne peut en aucun cas exiger un remboursement.

 

Dans le cas d'une expédition à titre gratuit (frais de port offerts), l'expédition sera opérée en Colissimo sans assurance. Il appartient à l'acheteur de mentionner sa volonté d'assurer ou non le colis à sa charge.

 

Garanties

 

- Toute réplique dite "d'exposition" ou "d'occasion", achetée en connaissance de cause, ne peut faire l'objet d'une garantie.Cependant en cas de problème, RPR SOFT propose à ses clients de prendre connaissance du problème et à les conseillers pour le résoudre.L'acheteur achetant un produit de ce type sur le site www.rpr-soft.fr , ou via un commercial de l'entreprise, ne peut donc pas exiger un remboursement ou un Service Après Vente concernant ce type de produit. 

 

- Tous les produits dis "neufs", sont soumis à une garantie constructeur de 12 mois.

- Toute réplique ou objet volontairement vendu "en déstockage" ne peut faire l'objet d'une garantie

- En cas de retour en SAV, les frais de ports sont à la charge de l'acheteur ; nous pouvons émettre, à la demande du client, un bon d'achat équivalent à la valeur des frais d'expédition en colissimo simple sans assurance.Les délais de prise en charge en SAV varie selon les fournisseurs ; délais moyen de 15/30 jours

 

Délai de rétractation

 

 

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

Nous vous invitons à nous contacter via la page « Contact » du site internet pour connaître la marche à suivre

 

Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous rétractez est renvoyée complète, dans son emballage d’origine suremballage. Un double de la facture d’origine doit impérativement figurer dans le colis.

 

Dans l´hypothèse de l´exercice du droit de rétractation, vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées.

 

En cas d'exercice du droit de rétractation, RPR SOFT s’engage à rembourser les sommes versées dans un délai de 21 jours suivant la réception du retour.

 

Paiement en plusieurs fois

Un crédit vous engage et doit être remboursé. RPR SOFT reste propriétaire du bien jusqu'à règlement complet de celui-ci

 

Pré-commandes 

 

Toute précommande ne pourra être annulée par le client. Vous jouissez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande. Votre demande devra être formulée par courrier avec AR.
RPR SOFT se réserve le droit d'annuler les pré-commandes et et de les rembourser unilatéralement, sans justification et ce sans qu'aucun recours ne soit possible.

 

Retours

 

Nous acceptons toutes formes de retour dès lors que les articles ont été achetés "neufs" et non d'occasion, dès lors que l'emballage d'origine est en état neuf, non déballé, et l'article non utilisé et conforme/fonctionnel.
Nous ne procédons pas à un remboursement mais UNIQUEMENT à l'édition d'un avoir utilisable sur l'ensemble de notre site web.

 

Loi « informatique et libertés »

 

Les données vous concernant collectées sur www.rpr-soft.fr par le biais de votre compte utilisateur, le sont dans le simple but de pouvoir répondre à vos attentes et traiter vos commandes. Elles ne sont pas transmises à des tiers. L’existence de ce fichier de données personnelles a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL.

 

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